Bienvenid@ a Lanapolis, tienda especializada en lanas, hilos y artículos para tejido. Al acceder a nuestro sitio web www.lanapolis.pe, el usuario acepta los siguientes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de la plataforma, las compras realizadas y cualquier otro vínculo comercial establecido a través del sitio.
Lanapolis es operada por GELENDIL S.A.C., con R.U.C. N.° 20601681651, constituida bajo las leyes peruanas y con domicilio en Lima.
1. Capacidad legal
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al realizar una compra, el cliente declara cumplir con este requisito. GELENDIL S.A.C. se reserva el derecho de anular operaciones si detecta registros falsos o si se comprueba que el comprador no tiene capacidad legal.
2. Aceptación de pedidos
Toda compra realizada en Lanapolis.pe está sujeta a confirmación de:
- Disponibilidad del producto.
- Validación del pago.
- Verificación de los datos del cliente.
Nos reservamos el derecho de anular pedidos que no cumplan con estos criterios, notificando al cliente por WhatsApp o correo. La recepción del comprobante de compra no implica aceptación automática del pedido, sino una solicitud sujeta a confirmación.
3. Formas de pago
Lanapolis acepta los siguientes métodos de pago:
- Transferencia o depósito bancario.
- Yape / Plin.
- Pago en línea con tarjeta de débito o crédito (Izipay).
- Links de pago (Izipay).
No aceptamos pagos contra entrega. Todos los pedidos deben estar completamente pagados antes de ser despachados. El cliente autoriza el cargo por el monto total del pedido a través del medio elegido.
4. Envíos y cobertura
Realizamos despachos a todo Lima Metropolitana. El costo de envío varía según el distrito y será comunicado antes de la confirmación final del pedido.
Horarios de atención y coordinación:
- Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Sábados: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Domingos: cerrado
Los tiempos de entrega son coordinados directamente con el cliente. El servicio de entrega no incluye instalación, armado ni subida por escaleras angostas o zonas de difícil acceso.
5. Cambios y devoluciones
En Lanapolis nos esforzamos por brindarte productos de calidad. Sin embargo, si el producto recibido presenta fallas, errores en el envío o llega dañado, puedes solicitar una devolución o cambio bajo estas condiciones:
- El cliente debe contactarse dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido al WhatsApp 904 949 175.
- El producto debe estar sin uso, con su empaque original y en buen estado.
- Se debe presentar evidencia (fotos o video) del problema para su evaluación.
- Si corresponde, se gestionará el cambio o reembolso a través del mismo medio de pago utilizado.
⚠️ Importante:
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Esta condición está informada previamente a la compra y se encuentra alineada con las normas de protección al consumidor, siempre que el producto entregado cumpla con lo ofrecido.
Para más detalles, revisa nuestra Política de Devoluciones completa.
6. Disponibilidad y precios
Hacemos todo lo posible por mantener actualizada la disponibilidad del stock en nuestro sitio web. Sin embargo, debido a la dinámica de inventario, puede ocurrir que un producto se agote después de realizada la compra.
En esos casos, nos comunicaremos contigo para informarte y proceder con el reembolso del monto correspondiente, el cual se hará a través del mismo medio de pago utilizado, en los plazos establecidos por ley.
Los precios incluyen IGV y pueden variar sin previo aviso. El precio final es el mostrado en el carrito de compra antes de realizar el pago.
7. Imágenes referenciales
Las imágenes mostradas en nuestro sitio web son referenciales. Pueden existir pequeñas variaciones en tono, textura o presentación debido a diferencias de pantalla, lotes de producción o iluminación. Garantizamos que los productos entregados cumplen con las especificaciones funcionales descritas.
8. Derechos de uso y protección de datos
El contenido de esta página web (textos, imágenes, diseños, logotipo, etc.) es propiedad de Lanapolis y está protegido por la legislación peruana vigente.
Los datos personales proporcionados por los usuarios son tratados de forma segura y confidencial, conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación escribiéndonos a través de nuestros canales oficiales.
9. Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu pedido, productos o necesitas asistencia, escríbenos a:
📱 WhatsApp: 904 949 175
🕐 Horario de atención:
- Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Sábados: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
10. Modificaciones
Lanapolis se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Recomendamos revisarlos periódicamente. El uso continuo del sitio implica la aceptación de cualquier modificación publicada.
11. Legislación aplicable y solución de conflictos
Cualquier controversia derivada del uso de este sitio será resuelta conforme a la legislación peruana vigente. En caso de disputas, ambas partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Lima.
